你的網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率直接影響你的投資回報(bào)，所以值得研究和發(fā)現(xiàn)你目前的網(wǎng)站在多大程度上鼓勵(lì)用戶(hù)在你的業(yè)務(wù)關(guān)系中采取下一步。如果你發(fā)現(xiàn)你的轉(zhuǎn)化率比你想要的低，做一些簡(jiǎn)單的調(diào)整，以確保它給你帶來(lái)新的客戶(hù)和轉(zhuǎn)化客戶(hù)。

轉(zhuǎn)化率優(yōu)化：入門(mén)

我們不能在沒(méi)有解決轉(zhuǎn)化率優(yōu)化（CRO）的情況下談?wù)撧D(zhuǎn)換訪問(wèn)者，這是對(duì)您的網(wǎng)站設(shè)計(jì)進(jìn)行改進(jìn)的實(shí)踐，希望讓更多的訪問(wèn)者采取所需的行動(dòng)。

這些轉(zhuǎn)換操作的例子包括填寫(xiě)聯(lián)系人表單、購(gòu)買(mǎi)或下載電子書(shū)。CRO可以涉及到一些簡(jiǎn)單的事情，比如更改登錄頁(yè)面上的措辭或消息，或者更改按鈕的顏色，也可以涉及到一些復(fù)雜的事情，比如重新設(shè)計(jì)站點(diǎn)的整個(gè)層次結(jié)構(gòu)。CRO的核心有兩個(gè)目標(biāo)：

優(yōu)化網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，以配合用戶(hù)收集資料的方式；及利用網(wǎng)站設(shè)計(jì)的心理學(xué)原理，最大限度地增加用戶(hù)持續(xù)互動(dòng)的機(jī)會(huì)。

企業(yè)應(yīng)如何對(duì)待CRO？

既然我們已經(jīng)有了CRO的操作定義，那么下一個(gè)邏輯問(wèn)題就是，“我們?nèi)绾巫屗鼮槲覀児ぷ鳎俊?/p>

轉(zhuǎn)化率優(yōu)化，就像它的堂兄弟，搜索引擎優(yōu)化（SEO），是一個(gè)不斷發(fā)展的多方面的學(xué)科。適用于一家公司的東西可能并不適用于另一家公司。CRO與SEO的顯著不同之處在于，它將在很大程度上取決于你的市場(chǎng)調(diào)查和所期望的買(mǎi)家角色。您的CRO方法將不同于其他方法，但一般來(lái)說(shuō)，它基于以下幾個(gè)原則：

1、建立明確的價(jià)值主張

通常情況下，當(dāng)一個(gè)企業(yè)面臨慘淡的轉(zhuǎn)化率時(shí)，是因?yàn)橹黜?yè)上沒(méi)有明確的價(jià)值主張。如果你優(yōu)化你的網(wǎng)站搜索，一個(gè)新用戶(hù)將遇到它尋找一個(gè)問(wèn)題的解決方案。

你的目標(biāo)是快速有效地說(shuō)服他們，你的公司就是解決方案。企業(yè)經(jīng)常淪為“孔雀”比喻的犧牲品——它們?cè)噲D在主頁(yè)上填滿(mǎn)讓它們與眾不同和有效的東西，而這讓用戶(hù)（以及你的信息）迷失了方向。

更好的方法是為你的主頁(yè)寫(xiě)一個(gè)清晰、簡(jiǎn)潔的價(jià)值主張。將此添加到一個(gè)干凈、簡(jiǎn)單的主頁(yè)和一張迷人的照片中，您的用戶(hù)將被鼓勵(lì)進(jìn)入下一步。

2、人口響應(yīng)設(shè)計(jì)

到目前為止，大多數(shù)人都熟悉響應(yīng)式設(shè)計(jì)的概念及其對(duì)轉(zhuǎn)化率的重要性。如果你需要復(fù)習(xí)一下，這里有一項(xiàng)數(shù)據(jù)可以讓你胃口大開(kāi)：根據(jù)eMarketer公司的數(shù)據(jù)，在最近的一項(xiàng)調(diào)查中，超過(guò)一半的受訪者表示，他們不會(huì)購(gòu)買(mǎi)設(shè)計(jì)糟糕的手機(jī)體驗(yàn)的品牌。

在今天這個(gè)數(shù)據(jù)和個(gè)性化的時(shí)代，我們的責(zé)任遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了移動(dòng)響應(yīng)。這就是人口響應(yīng)設(shè)計(jì)概念發(fā)揮作用的地方，我們知道每一代人都有獨(dú)特的品質(zhì)——我們知道千禧一代是理想主義者，而Z世代則更憤世嫉俗。利用人口響應(yīng)設(shè)計(jì)的強(qiáng)大功能，我們只需要一點(diǎn)額外的努力就可以適應(yīng)這兩個(gè)兩分法特性。

3、放逐您的主頁(yè)

主頁(yè)死機(jī)了嗎？在當(dāng)今移動(dòng)化和個(gè)性化的世界里，一些網(wǎng)站設(shè)計(jì)師（以及營(yíng)銷(xiāo)人員）開(kāi)始這么認(rèn)為。

在今天的市場(chǎng)環(huán)境中，主頁(yè)已經(jīng)變得不那么重要了，特別是當(dāng)與基于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的響應(yīng)式設(shè)計(jì)相結(jié)合的時(shí)候。不要使用中央主頁(yè)，可以考慮創(chuàng)建按人口、位置或其他相關(guān)指標(biāo)索引的登錄頁(yè)面。

最好的情況下，登錄頁(yè)面是為訪問(wèn)者提供的一站式路線(xiàn)圖。在一個(gè)定制的著陸頁(yè)面上提供用戶(hù)需要轉(zhuǎn)換的所有內(nèi)容，幾乎不需要導(dǎo)航。

4、簡(jiǎn)化表單

表單很乏味，用戶(hù)害怕填寫(xiě)它們。這一點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域尤其適用，在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，用戶(hù)的注意力比現(xiàn)實(shí)世界更少。

在線(xiàn)表單只不過(guò)是數(shù)字文書(shū)工作，既然用戶(hù)已經(jīng)把這看作是一件苦差事，那么就采取措施把這一苦差降到最低，并創(chuàng)建轉(zhuǎn)換為以下形式的表單：

只詢(xún)問(wèn)絕對(duì)必要的信息——沒(méi)有可選字段。沒(méi)有必要使用業(yè)務(wù)事務(wù)不需要的信息來(lái)延長(zhǎng)流程。

如果可能的話(huà)，在有意義的時(shí)候，使用預(yù)測(cè)文本。例如，地址和位置通常可以自動(dòng)填充，這減少了一些用戶(hù)負(fù)擔(dān)。

明確錯(cuò)誤字段，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，弄清楚他們的表單為什么不提交是一件很麻煩的事情。強(qiáng)大的視覺(jué)提示和清晰的指令將有助于最小化提交失敗，使導(dǎo)航更加直觀。

5、修改您的CTA

如果你的網(wǎng)站無(wú)法轉(zhuǎn)換，可能只是因?yàn)槟愕男袆?dòng)呼吁不夠有效。一個(gè)好的CTA會(huì)引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)入業(yè)務(wù)流程的下一步，告訴他們正在正確的軌道上。你的CTA沒(méi)能給你留下好印象可能有以下幾個(gè)原因：

它太令人困惑，在CTA中包含太多內(nèi)容，您的用戶(hù)可能會(huì)懷疑他們是否在做正確的事情。更糟的是，他們可能會(huì)認(rèn)為你不是他們所需要的。

雖然這些CTA很簡(jiǎn)單，但是它們并沒(méi)有像更具描述性的CTA那樣為用戶(hù)提供那么多。吸引用戶(hù)繼續(xù)使用是CTA的一個(gè)重要方面。

它們太難找了，您有一個(gè)措辭良好的描述性CTA，但是它在您的網(wǎng)頁(yè)中丟失了。主色調(diào)，動(dòng)畫(huà)按鈕，彈出式排版——這些都是讓你的CTA可見(jiàn)的關(guān)鍵。用戶(hù)不應(yīng)該搜索它。

6、簡(jiǎn)單性的論證

在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中，我們經(jīng)常討論簡(jiǎn)單性以及它對(duì)站點(diǎn)成功的重要性。我們之所以經(jīng)常強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，是因?yàn)槲覀冏裱氖且粋€(gè)科學(xué)先例。

那些有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)背景的人無(wú)疑熟悉格式塔心理學(xué)，它的目的是解釋我們的大腦如何在一個(gè)混亂的世界中維持秩序和感知。這門(mén)學(xué)科的主要原則之一是實(shí)用法則，或從德語(yǔ)直譯過(guò)來(lái)，簡(jiǎn)潔法則。這個(gè)原則說(shuō)的是，我們渴望秩序，因此以最簡(jiǎn)單的方式組織我們的經(jīng)歷。本能地，我們喜歡簡(jiǎn)單，因?yàn)樗艚o驚喜的空間更少。

如果你在現(xiàn)實(shí)生活中想要一個(gè)這一概念的例子，考慮一下與大筆購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的焦慮，比如房子或汽車(chē)，這需要大量的文書(shū)工作。與之形成對(duì)比的是，像亞馬遜這樣的網(wǎng)站，我們可以查看訂單歷史，打印退貨標(biāo)簽，安排UPS提貨，甚至對(duì)于大宗采購(gòu)或通過(guò)第三方供應(yīng)商協(xié)調(diào)的采購(gòu)。

我們可以用同樣的科學(xué)原理來(lái)提高轉(zhuǎn)化率，在排版、圖片和內(nèi)容方面簡(jiǎn)化你的網(wǎng)站是一個(gè)開(kāi)始。通過(guò)簡(jiǎn)化表單和聽(tīng)取以下建議來(lái)深化你的努力：

使用“訂婚機(jī)器人“這個(gè)人工智能工具并不新鮮，但我們已經(jīng)擴(kuò)大了它們的使用范圍。聊天機(jī)器人可以全天候?yàn)榭蛻?hù)解答問(wèn)題，自動(dòng)完成返回過(guò)程，并隨時(shí)隨地跟蹤用戶(hù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換。

讓你的購(gòu)物車(chē)直觀，購(gòu)物車(chē)的位置、圖標(biāo)和顏色都應(yīng)該有一個(gè)重點(diǎn)——引導(dǎo)用戶(hù)輕松地完成結(jié)賬。

滾動(dòng)，不要導(dǎo)航。特別是在移動(dòng)界面上，單獨(dú)的登錄頁(yè)面可能很麻煩。將用戶(hù)需要的所有信息放在一個(gè)登錄頁(yè)面上，并使其可滾動(dòng)。

最終的想法

互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越關(guān)注用戶(hù)行為，因此了解用戶(hù)及其對(duì)話(huà)比以往任何時(shí)候都更重要。網(wǎng)站設(shè)計(jì)必須不僅僅是功能，他們必須是有吸引力的，用戶(hù)體驗(yàn)的重點(diǎn)是轉(zhuǎn)換優(yōu)化。

簡(jiǎn)單總是勝過(guò)信息過(guò)載的頁(yè)面，因?yàn)檫@些信息會(huì)讓您的用戶(hù)感到困惑。為了提高轉(zhuǎn)化率，可以考慮使用這些技巧來(lái)調(diào)整你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)。

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